Segnala un contenuto

Possono essere segnalati, tra l’altro, annunci o contenuti ritenuti fraudolenti, diffamatori, discriminatori, contraffatti, lesivi della privacy o del diritto d’autore, immobili inesistenti, annunci pubblicati senza titolo, o altre violazioni dei Termini e delle Policy di Apto.

Il modo più semplice è usare il comando «Segnala annuncio» sulla scheda dell’immobile. In alternativa si può scrivere a info@apt-o.it indicando l’URL dell’annuncio (es. https://apt-o.it/immobile/…) e le ragioni della segnalazione.

• una spiegazione delle ragioni per cui il contenuto è ritenuto illegale o contrario alle regole
• l’indicazione esatta dell’annuncio (URL o identificativo)
• nome e indirizzo e-mail del segnalante, salvo le eccezioni previste dal DSA per determinate tipologie di reato
• una dichiarazione, in buona fede, circa l’accuratezza delle informazioni fornite

Quando il segnalante fornisce un recapito elettronico, Apto invia senza indebito ritardo una conferma di ricezione a quell’indirizzo. La conferma identifica la segnalazione e informa che l’esito sarà comunicato al medesimo recapito, salvo impedimenti di legge. Le segnalazioni dal form arrivano a info@apt-o.it.

Le segnalazioni sono trattate in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo. La valutazione considera contenuto, motivazione, eventuali prove, diritti contrapposti e contesto disponibile. La moderazione è umana: non sono in uso strumenti automatizzati di classificazione.

• nessuna azione, quando non emergano elementi sufficienti
• richiesta di chiarimenti o documenti
• limitazione temporanea o retrocessione della visibilità
• rimozione o disabilitazione dell’accesso al contenuto
• sospensione di specifiche funzionalità o dell’account nei casi più gravi
• conservazione di dati o comunicazione alle autorità quando prevista dalla legge

Se è disponibile un recapito, Apto comunica la decisione adottata e le possibilità di ricorso. Quando impone una restrizione perché un contenuto è ritenuto illegale o incompatibile con i Termini e ricorrono i presupposti dell’art. 17 DSA, comunica al destinatario una motivazione chiara, con fatti, base giuridica o contrattuale, eventuale uso di automazione (oggi: nessuno) e rimedi.

I destinatari possono contestare la decisione scrivendo a info@apt-o.it. Restano fermi i rimedi amministrativi, extragiudiziali o giudiziari previsti dalla legge.

Apto può adottare misure proporzionate contro l’uso manifestamente abusivo del sistema di segnalazione, distinguendo tra errore in buona fede e abuso ripetuto o strumentale.

Qualora Apto venga a conoscenza di informazioni che facciano sospettare un reato con minaccia per la vita o la sicurezza di una o più persone, la pratica è escalata senza indugio all’autorità competente, nei termini dell’art. 18 DSA.

Le segnalazioni sono conservate di regola per 24 mesi in funzione delle esigenze di gestione e prova, come indicato nell’Informativa privacy.

Modulo: comando «Segnala annuncio» sulla scheda immobile. E-mail: info@apt-o.it. Punto di contatto DSA per destinatari e autorità: info@apt-o.it.